「クレーム対応実践研修」～解決のためのコミュニケーションスキル～

■開催日時：令和４年２月８日（火）９時３０分～１６時３０分

■受講料：５,０００円

■会場：札幌市産業振興センター３階セミナールーム１

■定　　員：３６名（先着順、お早めにお申込み下さい。）

■講　　師：コーディアル・スタッフ接遇マナーコンサルタント　岡部祥子　氏

■対　　象
・クレームをネガティブに感じている方・クレーム対応に必要なコミュニケーション力を身につけたい方　など

■内　　容
・クレームは対応次第では継続的な顧客獲得のチャンスとなります。クレームを理解し、傾聴・質問力を磨き、お客様の真の要望を読み取る解決法を、ワークなどを通じて学びます。

■詳　　細：下記URLをご参照下さい。

札幌の企業・団体から