【クレーム対応力の向上を図りたい方へ！】クレーム対応力強化講座（札幌開催）
◆開催日時：2023年6月12日～2023年6月14日（3日間）
◆オンライン申込：https://www.smrj.go.jp/institute/asahikawa/training/sme/2023/mpjnpl0000003ac4.html
◆研修の狙い：クレームの本質とクレーム対応の基本姿勢を理解した上で、口頭と文書でのクレーム対応の手順を学びます。また、クレームに関わるメンバーのメンタルヘルスケアの重要性を演習を通して学び、クレーム対応力の向上を図ります。
◆研修の特長：
1.クレーム対応の基本姿勢と、対応ステップを身につけます。
2.クレーム対応に取り組む際のメンタルヘルスケアを学びます。
3.クレームを収束・解決できる心構えとスキルを養います。
開催概要
- 日時
- 2023年06月12日 09:50 ~ 2023年06月14日 16:50
- 場所
- (独)中小企業基盤整備機構 北海道本部
- 住所
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札幌市中央区北2条西1丁目1-7 ORE札幌ビル6階
- 投稿者
- (独)中小企業基盤整備機構 北海道本部 中小企業大学校旭川校
- リンク先URL
- https://www.smrj.go.jp/institute/asahikawa/training/sme/2023/mpjnpl0000003ac4.html
